Эволюция программ лояльности на АЗС: как выбрать лучшую карту?
Статистика и динамика рынка лояльности на АЗС
За последние три года российский рынок программ лояльности на автозаправочных станциях (АЗС) демонстрирует стабильный рост. Согласно исследованию агентства Data Insight, в период с 2022 по 2024 год доля водителей, использующих карты лояльности при покупке топлива, выросла с 48% до 67%. Это означает, что более двух третей автомобилистов стремятся получать скидки на топливо по картам или копить баллы для последующего использования. Особенно активно программы используются в крупных городах, где конкуренция среди сетей АЗС наиболее высока.
Экономическая привлекательность для водителей
Главный вопрос, который задаёт себе каждый автомобилист: какая карта даёт реальную выгоду? Здесь важно провести сравнение программ лояльности АЗС с учётом частоты использования, объёма заправок и дополнительных бонусов. По данным опроса РБК от декабря 2024 года, наивысшую удовлетворённость пользователей получили карты «Газпромнефть» и «Лукойл». Они предлагают возврат до 3–5% от суммы заправки в виде баллов, которые можно потратить на топливо или товары в магазинах при АЗС. Такие выгодные карты заправок становятся особенно актуальными на фоне роста цен на топливо, который в некоторые периоды 2023 года достигал 12% в годовом выражении.
Прогнозы развития: цифровизация и персонализация
К 2025 году эксперты прогнозируют дальнейшее развитие программ лояльности для водителей в сторону цифровизации. По оценкам аналитиков консалтинговой группы Frank RG, более 80% новых клиентов предпочитают мобильные приложения вместо пластиковых карт. Это позволяет не только упростить использование, но и внедрять персонализированные предложения. Например, на основе истории заправок приложение может предлагать индивидуальные скидки или кэшбэк на определённые виды топлива. В перспективе, лучшая карта лояльности заправки будет той, что предлагает гибкие условия, адаптированные под стиль вождения конкретного пользователя.
Экономика программ лояльности: кто платит за бонусы?
С точки зрения экономики, программы лояльности — это инвестиции сетей АЗС в удержание клиентов. Средняя стоимость привлечения нового клиента в 2024 году составила около 1 500 рублей, в то время как удержание лояльного — всего 300–400 рублей. Это объясняет, почему крупные сети готовы жертвовать частью прибыли ради долгосрочной привязанности клиента. Более того, увеличение повторных покупок на 5% может повысить общую прибыльность бизнеса до 25%, что делает программы лояльности неотъемлемой частью стратегии.
Влияние на индустрию и потребительское поведение
Внедрение программ лояльности трансформировало поведение водителей. Ранее выбор заправки определялся в основном локацией или ценой, теперь же всё чаще решающим фактором становится наличие бонусной программы. Это особенно заметно в регионах, где присутствует сразу несколько сетей — там доля клиентов, лояльных одной АЗС, достигает 70%. Таким образом, программы лояльности для водителей становятся не только инструментом экономии, но и фактором формирования потребительской привычки.
Какая карта самая выгодная в 2025 году?
Однозначного ответа на вопрос, какая карта самая выгодная, не существует — всё зависит от стиля вождения, региона и предпочтений водителя. Однако, если анализировать по совокупности критериев — размер кэшбэка, частота акций, доступность АЗС — в 2025 году в топ выходят карты «Газпромнефть Smart Bonus», «Лукойл Club» и «Shell ClubSmart». Они обеспечивают не только ощутимые скидки на топливо по картам, но и дополнительные преимущества вроде приоритетного обслуживания или бонусов на кофе и товары в дорогу.
В итоге, сравнение программ лояльности АЗС показывает: выгодные карты заправок — это не только способ сэкономить, но и часть новой цифровой экосистемы, в которой каждый километр даёт что-то взамен. С будущим внедрением технологий big data и AI персонализация этих программ только усилится, делая выбор всё более индивидуальным.
